一方面是信息过载,主要影响的是城市和年轻用户。埃森哲 2025中国消费者洞察报告的数据显示:76%的中国消费者曾因选项过多或决策困难而放弃购买。品牌忠诚度在持续下滑,55%的消费者即使有偏好品牌,也要反复比较多个替代选项才下单,而这个比例在2021年只有42%。
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